“梦菊，要是不是你，我可不知如何是好，每个月可就靠着这待业金吃饭，你们的服求简直太好！”一大早，年过八旬的钟奶奶赶来网点致谢，这却而不恭的感恩还得从几天前提及。

这天，钟奶奶像畴前相通拄起先杖，弓着腰，迈着歪倾斜斜的步子走进了东莞黄江彩虹支行支取待业金。大堂司理蔡梦菊见状，赶快向前搀扶着钟奶奶往爱心窗口走去，为其开放绿色无终止服务柜台。

存折一刷，“奶奶，您的账户内部没多余额。”坐柜客服司理刘浩航说谈。

“怎么可能，我每个月齐是这几天过来支取，怎么可能会莫得呢？”钟奶奶的眉头牢牢地蹙着，左摇右晃地站起来掂量谈，此时的钟奶奶心思焦灼，嘴里重叠地嘟哝着。

“钟奶奶，别急，让我教训您到我们智谋柜员机上打印近半年的收入明细，望望是哪个单元代发的待业金，您看可好？”大堂司理蔡梦菊接过客户的存折稽查，存折补登后确切莫得新的入账，灵机一动，便在征得客户钟奶奶的应承下，将打印出的明细交给了钟奶奶，并奉告可让其子女干系代发单元进行参谋。

“啊？我小孩齐不在这边，平日里唯有我一东谈主在莞茕居活命，加之早年齐在东北上班，不知谈如何干系这个单元，动作不利索，也不便捷回东北一回啊…”钟奶奶再次皱起眉头，显得短促不安。

“钟奶奶，您别急，先扶您到咱‘做事者港湾’喝口滚水，暖暖身子，我们来念念目的。”大堂司理蔡梦菊在安抚好钟奶奶后赶快掏起先机，在网上搜索出该单元的干系面目并就钟奶奶的情况进行了参谋。

本来，从本年下半年头始，当地待业金领取有新条目：每年需进行一次东谈主脸识别认证后智力广漠披发，赶巧是从这个月初始崇拜推行，要是不进行认证，将无法披发。

在弄了了钟奶奶本月不成依期剿袭待业金的原因后，大堂司理蔡梦菊细声慢语的向钟奶奶证实谈，并教训钟奶奶掏起先机进行东谈主脸识别认证。

“钟奶奶，已认证奏效，过不了多久，您的待业金很快就到账了呢，您这下不错省心啦！”大堂司理蔡梦菊像哄自家小孩般，让钟奶奶紧缩的眉头缓缓收缩下来，脸上飘溢着宽心的笑颜。

“老无依靠遇事慌，心挂活命柴米盐，本日吾绪显凌乱，有幸梦菊抚愁眉，提径直言谈声谢，建行服务东谈主东谈主夸…”这是钟奶奶临别时在广东省东莞黄江彩虹支行主见簿上用她那畏惧的手一笔逐字逐句写了良久的感谢信，也勉励着黄江彩虹支行在坚抓“真情送暖，恢复民之所盼”的初心，作念好一件件、一桩桩能为民纾困的金融服务。

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